Seu BlackBerry travou

A redefinição de um smartphone BlackBerry é um método de solução de problemas que desliga completamente e reinicia o software do smartphone BlackBerry do sistema operacional e aplicativos. É um primeiro passo útil se um smartphone BlackBerry está com hardware, software, ou problemas de rede sem fio.

Nota: A redefinição de um smartphone BlackBerry não exclui quaisquer configurações ou dados.

Existem duas opções para o reset: um hard reset e soft reset.

1) Um hard reset envolve fisicamente remover a bateria do smartphone e reinseri-la. Para realizar um hard reset, siga os seguintes passos:

1. Remova a tampa da parte traseira do smartphone BlackBerry.
2. Remova a bateria e insira-o novamente após alguns segundos.
3. Substitua a tampa da bateria.

2) Um soft reset é uma combinação de três teclas que redefine o smartphone BlackBerry sem retirar a bateria. Ele só está disponível em modelos de smartphone BlackBerry com teclado QWERTY.

Não tente realizar um soft reset nos smartphones BlackBerry que estão equipados com a tecnologia SureType ® ou o touch screen SurePress ™, como o BlackBerry ® Pearl ™ Series, BlackBerry ® Pearl ™ Flip Series e smartphone BlackBerry ® Storm ™.

Para realizar um soft reset, siga os seguintes passos:

1. Pressione e segure a tecla Alt no smartphone BlackBerry.
2. Enquanto mantém pressionada a tecla Alt, pressione e segure a tecla Shift direita.
3. Com ambos os botões ainda pressionados, pressione a tecla Delete Backspace /. A tela do smartphone BlackBerry desliga para indicar que o reset foi iniciado, e as chaves podem ser liberadas agora.